Outils (blog, forum, focus groupe, communauté, ...)

Mai 2012

 

Outils Champs d’application Etudes Avantages Limites/contraintes
Blogs
  • Usages et attitudes, plus spécifiquement le suivi des usages

  • Retour individuel sur des questions sensibles (jeu, alcool, par exemple)

  • Placement de produits et retours d’expérience d’usage
  • Possibilité pour le participant de poster des contenus multimédia (photos, vidéos, liens), contrairement à un journal/diary papier
  • Interactivité avec l’animateur si l’internaute le souhaite
  • Anonymat sur les sujets sensibles
  • Difficulté d’appliquer certains exercices créatifs (dessins par exemple)

  • Pas/peu d’interaction entre les participants
Forum ou Bulletin board
  • Usages et attitudes

  • Confrontation d’expériences

  • Tests des concepts/idées
  • Phénomène d’émulation et dynamique de groupe, si bien animé
  • Permet de laisser du temps aux participants pour mûrir leurs réflexions, voire de changer d’avis
  • Possibilité de capter, voire mesurer les évolutions d’opinions
  • Risque de se laisser submerger par le nombre de participants et de posts
  • Nécessaire maîtrise des interactions entre les participants (collectif) dont le nombre peut générer de la confusion et complexifier le pilotage pour l’animateur
  • Nécessite une vraie expertise de la modération
Focus groupe en ligne
  • Test d’idées/de concepts

  • Test de communication

  • Screening d’idées
  • Dynamique collective qui permet une émulation propre à tester et optimiser différentes pistes
  • Rapidité des échanges par le chat qui génère une plus grande réactivité, voire une plus grande spontanéité. Permet de réduire les effets de leadership
  • Durée de groupe plus restreinte

  • Moins d’échanges entre les participants

  • Discours qui peut être moins élaboré et moins riche qu’en face-à-face
Qualitatif online mobile
  • Shopper

  • Usages et attitudes : suivi de consommation en mobilité
  • Retour à chaud sur le point d’expérience
  • Géolocalisation des contributions du participant possible
  • Richesse de la contribution des participants qui peuvent réaliser et faire partager des photos/vidéos
  • Opportunités de joindre/interagir avec le participant à tout moment
  • Incidences liées au profil des possesseurs de smartphones

  • Nécessité parfois de faire installer des applications dédiées à la collecte d’informations
Communautés qualitatives
  • Tous les champs d’études sont concernés, plus particulièrement la collecte d’insight en continu auprès d’une cible donnée
  • Possibilité, via les communautés, de mobiliser sur un temps long, voire très long
  • Connexion permanente avec les répondants permettant de les mobiliser sur une grande variété de problématiques
  • Possibilité de déployer une multiplicité d’outils online et offline tout au long de la vie de la communauté
  • Un dispositif lourd et long à mettre en œuvre

  • Des techniques d’animation et d’analyse, sur un temps long à très long, qui doivent être bien spécifiques

  • Des contraintes d’engagement des membres de la communauté à bien gérer et prendre en compte
 
Plan du site Contact Mentions légales• Retrouvez nous sur :  Facebook WebTV du Management  S'abonner à webtvmanagement sur Twitter  Suivre la WebTV du Management sur LinkedIn  Abonnez-vous aux vidéos Syntec Etudes Marketing et Opinion sur YouTube