Applications

Mise à jour - Octobre 2013

Bien choisir son type d’étude via mobile

Le choix d’un des 4 grands types d’étude sur mobile doit prendre en compte leurs avantages et contraintes respectifs :

AVANTAGES CONTRAINTES / LIMITES

ETUDE SMS

Smartphone avec sms

Envoi de questions par SMS, l’interviewé répond par SMS

  • Fonctionne sur tous les téléphones, peu de biais de profil
  • Aucune installation ou connexion particulière pour le répondant
  • Cible les populations historiquement peu accessibles (jeunes)
  • L’étude doit être courte et les questions basiques
  • Ergonomie basique
  • Coût des SMS

ETUDE WEB MOBILE

Smartphone avec ie

Etude online optimisée pour la passation sur Mobile

  • Flexibilité pour le répondant (qui répond déjà sur mobile)
  • Le questionnaire s’adapte au terminal
  • Connectivité plus importante et plus rapide avec la 3G et 4G en plus des bornes wifi gratuites
  • Affichage limité : type de questions, images et vidéos
  • Coût éventuel de connexion
  • Compatibilité avec les différents systèmes d’exploitation (OS)

ETUDE VIA APPLICATIONS NATIVES

Smartphone avec Android

Application développée spécifiquement pour l’étude

  • Questionnaires plus complexes et plus créatifs
  • L’interviewé peut répondre sans connexion continue
  • Permet de saisir d’autres données : géolocalisation, photo, vidéo, code-barres, ...
  • Engagement plus important du répondant (études longitudinales, comme les carnets de consommation)
  • Possibilité de solliciter le répondant en push (notification d’enquête)
  • Incidence et profil des possesseurs de smartphones et tablettes
  • Compatibilité avec les différents systèmes d’exploitation (OS)
  • Mise en ligne et mise à jour dépendante de la plateforme de distribution (ex. : App Store, Android Market, ...) et également du type d’appareil (smartphones et tablettes)
  • Mise à jour de l’application par l’utilisateur uniquement
  • Nécessité d’accord préalable et de téléchargement
  • Coûts et délais liés à des développements spécifiques

ETUDE VIA APPLICATIONS WEB

Smartphone avec ie

Web-Application ou site mobile optimisé disponible depuis un navigateur

  • Questionnaires plus complexes et créatifs
  • Permet de saisir d’autres données : géolocalisation, photo, vidéo, code-barres, etc.
  • Pas besoin de mise à jour ou d’accord préalable contrairement à une application native (pas de téléchargement d’application)
  • Nécessité d’une connexion Internet continue
  • Incidence et profil des possesseurs de smartphones et de tablettes
  • Compatibilité avec les différents systèmes d’exploitation (OS)
  • Coûts et délais liés à des développements spécifiques

 

Applications des études sur mobile

Les différents modes d’interrogation (SMS, Web-Mobile, Application native ou Web-App) permettent ainsi un large champ d’application d’études.

Exemples d’applications études

Déclaratif

(recueil actif)

  • Etude courte
  • Etude classique-CAMI (Computer Assisted Mobile Interview)
  • Pré-recrutement d’enquête (quantitative ou qualitative)
  • Etude de satisfaction ou d’évaluation de sites, d’applications, d’événements ou de services
  • Carnet de consommation
  • Panel dédié
  • Prise de photos/vidéo
  • ...

Collecte automatique

(recueil passif)

  • Equipement (données de configuration du terminal)
  • Usages & Habitudes (comportements Web-Mobile, Surf)
  • Géolocalisation
  • Exposition publicitaire

Le mode d’interrogation (SMS, Web-Mobile, Application native ou Web-App) est alors adapté selon la problématique étude souhaitée.

Il est important de noter qu’avec le développement du web social (via les réseaux sociaux et autres applications permettant aux consommateurs de communiquer entre eux), le mobile trouve toute sa place comme outil favorisant encore plus les interactions entre consommateurs et permet ainsi d’observer et suivre leurs réactions, partout, à tout moment, et ce avec une grande réactivité.

 

Exemples de cas d’études

1- Etude en point de vente

2- Etude mesure d’usage - Tablettes

3- Etude qualitative - Réfrigérateurs

4- Etude de satisfaction - Transports Publics

5- Carnet de consommation - Boissons



 
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